プライバシーポリシー
持続可能な開発目標SDGs
本方針は、お客様が株式会社クールアース(以下 当社)の運営するサービスをご利用されたことに伴い取得したお客様の個人情報の取り扱い方針を定めるものです。当社は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、より良い製品の開発、サービスの提供に努めるにあたって、個人情報に関する法令を遵守し、公正で適切な管理について自覚と責任をもって行動することに努めます。
1.個人情報等の取り扱いについて
1.1当社は、個人情報保護法並びに関連する政令、規則及びガイドライン等に従い個人情報を取り扱います。
2.利用目的
当社は、お客様から直接ご提供いただく個人情報については以下の目的で利用いたします。
2.1修理やユーザーサポートなど、当社製品に関する情報や各種サービスのご提供
2.2製品やサービスに関するアンケートなどのご依頼およびアンケート結果などの統計的な集計
2.3弊社ショッピングサイト内で購入された製品やサービスなどの代金決済
2.4製品、カタログ、プレゼント品などの発送
2.5新製品、イベント、キャンペーンなどのご案内
2.6当社を子会社又は関連会社とする会社、及び、当社の子会社及び関連会社の製品・サービスのご案内
お客様から直接に個人情報をご提供いただく際には、原則としてその都度お客様に利用目的を明示させていただきます。
また、お客様以外の第三者より間接的に取得したお客様の個人情報につきましても、上記の目的で利用させていただいております。お客様の個人情報を上記以外の目的で利用するために間接的に取得した場合は、原則としてその利用目的について取得後すみやかにお客様に通知するか、または公表させていただきます。
なお、お客様の個人情報につきましては、その取得の方法を問わず、原則として利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用いたしません。
3.第三者への提供
当社は、個人情報保護法その他の法令の規定に従い、当社が取り扱う個人データを書類の送付または電子的もしくは電磁的な方法等により第三者に提供する場合があります。また、以下の通り、当社が取り扱う個人データを第三者に提供する場合があります。
3.1当社は、他社との提携サービスの提供を目的として、提携サービスの登録・提供に必要な個人データ(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他お客様の識別及び提携サービス業務に必要情報等)を、サービス提携会社に提供する場合があります。
3.2当社は、個人データを外国(大韓民国など)に所在する第三者に移転・開示等する可能性があります。当社は、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置(契約上の確約等)を講じた上で上記、移転・開示等を行います。
4.委託
4.1当社で管理する個人データにつきましては、利用目的の達成に必要な範囲内においてその取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合がございます。 4.2他の者に委託する場合には、お客様の個人情報の適切な管理が図られるよう、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
5.共同利用
当社は、利用目的に沿って個人データを以下の内容に従い、共同利用する場合があります。
5.1当社と共同利用する者
・当社を子会社又は関連会社とする会社、及び、当社の子会社及び関連会社
5.2共同利用の目的
・上記「2．利用目的」に同じ
5.3共同利用する個人データ
・氏名、住所、生年月日、電話番号、職業、メールアドレス、その他当社にご提供頂いた個人情報
5.4共同利用される個人データの個人情報保護管理責任者
・当社
6.正確性、安全性の確保
6.1当社で管理する個人データにつきましては、漏洩や改ざん、不正アクセスおよび紛失等の防止のために必要な安全管理措置を講ずるとともに、適切な管理に努めます。
7.お客様からのお問い合わせなどへの対応
当社は、お客様ご本人に関して保有している個人データにつきまして、お客様から以下のお求めがあった場合は、原則として、以下の「保有個人データの開示等の手続きについて」に定める手続きに従い、対応させていただいております。
7.1開示
7.2内容の訂正、追加または削除
7.3利用の停止または削除
7.4第三者への提供の停止
8.ご請求手続においてご提出いただいた個人情報の利用目的について
上記A又はBにおいて、ご請求に当たりご提出いただいた個人情報は、当該ご請求への対応に関連する業務以外の目的では使用いたしません。
9.個人情報についてのお問い合わせ等
当社が保有する個人情報に関する上記お問い合わせ又は苦情のお申し出等につきましては、下記のお問い合わせ窓口までお願いいたします。
（宛先）
岡山県岡山市南区新保1155-1
株式会社クールアース 個人情報保護デスク宛